Dorota Dwernicka

  Od wielu lat z radością pomagam innym skuteczniej się komunikować i współpracować – zarówno w ramach własnych zespołów, jak i międzyzespołowo. Podczas szkoleń pracujemy między innymi nad: delegowaniem zadań,  udzielaniem informacji zwrotnej  oraz codziennymi sytuacjami , które mogą ułatwiać albo utrudniać współpracę.  Tym razem spotkałam się z Zespołem  Radców Prawnych . Po każdym szkoleniu proszę uczestników o wypełnienie ankiety satysfakcji.   To dla mnie niezwykle cenna informacja zwrotna, a także ważny materiał do przygotowania raportu dla Klienta. I tym razem średnia ocen wyniosła 6,00 w sześciopunktowej skali - taki wspaniały wynik zmotywował mnie do napisania tego mini artykułu. Jakby to ująć?  Lepiej być nie może.  Bardzo dziękuję za tę ocenę i zaufanie. Co stoi za tym wynikiem? W przygotowaniu do szkoleń pomaga mi Osoba z HR oraz Manager Zespołu – ich wiedza i perspektywa są dla mnie bardzo cenne. Przygotowuję się najlepiej, jak potra...

  31 dobrych praktyk, które pojawiły się w 30 minut – obserwacja ze szkolenia z komunikacji zespołowej W ramach szkolenia ze skutecznej komunikacji i współpracy zespołowej zrealizowaliśmy ćwiczenie, podczas którego przez około 30 minut uczestnicy – podzieleni na dwa zespoły – pracowali nad planem wdrożenia swoich projektów. W tym czasie siedziałam pomiędzy zespołami i zapisywałam swoje obserwacje. W podobnych sytuacjach zazwyczaj mam kartkę podzieloną na dwie części: po jednej stronie notuję dobre praktyki, a po drugiej rzeczy, które warto omówić, aby szukać pomysłów na udoskonalenie – co można zrobić inaczej, lepiej, skuteczniej, przyjemniej. Tym razem jednak przez 30 minut „kopciło się spod długopisu” . Kiedy później czytałam uczestnikom swoje obserwacje, okazało się, że zanotowałam wyłącznie dobre praktyki. I było ich aż 31. Na potrzeby tego artykułu zmodyfikowałam ich brzmienie tak, aby zachować anonimowość organizacji, z którą pracowałam, a jednocześnie umożliwić osobom z róż...

Bezpieczeństwo psychologiczne w kontekście konfliktów komunikacyjnych Pod artykułem znajdziesz check-listę 10 zasad bezpiecznej komunikacji w pracy, którą możesz wykorzystać codziennych relacjach zawodowych w swoim zespole, firmie a także w kontakcie z osobami z poza firmy. Bezpieczeństwo psychologiczne polega na stworzeniu takich warunków rozmowy, w których ludzie mogą mówić otwarcie — bez lęku przed upokorzeniem, odrzuceniem, karą czy ośmieszeniem. Nie oznacza braku konfliktów, ale możliwość przechodzenia przez nie w sposób konstruktywny. W praktyce może oznaczać: możliwość wyrażenia odmiennego zdania bez ryzyka „ataku”, poczucie, że emocje i potrzeby są wysłuchane, oddzielanie człowieka od problemu („nie jesteś problemem — problem jest problemem”), zadawanie pytań zamiast oskarżeń, prawo do błędu i niepełnej wypowiedzi, brak wyśmiewania, ironii czy deprecjonowania, zgodę na powiedzenie: „nie rozumiem”, „potrzebuję czasu”, „nie zgadzam się”, uważne słuchanie zamiast przygotowywania ...

  Dzień dobry, cześć:) Mam na imię Dorota, jestem trenerem biznesu i coachem. Szkolenia prowadzę już od 2000 roku, tutaj znajdziesz  referencje . Dziękuję, że tu zaglądasz i serdecznie zapraszam Cię do skorzystania z moich kursów i materiałów edukacyjnych, także tych  darmowych .  NOWOŚCI 2026 🆓Darmowy kurs online dla rekruterów "Feedback w rekrutacji dla odrzucanych kandydatów"   🆕Kurs coachingu online dla każdego "Color coaching" Zapraszam do obejrzenia trailera i darmowych fragmentów. 🆕Kurs obsługi klienta online dla każdego "Sprzedaż i obsługa klienta - techniki i narzędzia w praktyce" Zapraszam do obejrzenia trailera i darmowych fragmentów. KURSY ONLINE I STACJONARNE Serdecznie zapraszam pracowników firm jak i osoby prywatne na szkolenia  otwarte i zamknięte , które realizuję indywidualnie lub przy współpracy z   Uniwersytetem SWPS ,   w formie online i stacjonarne z takich tematów jak np.: Skuteczna komunikacja i współpraca w zespole...

  ROLA DELEGOWANIA I FEEDBACKU W 10 NAJTRUDNIEJSZYCH SYTUACJI W PRACY MENEDŻERA. Na podstawie moich obserwacji w firmach, z którymi współpracowałam, wyłania się powtarzalny zestaw wyzwań, z jakimi mierzą się dyrektorzy i kierownicy – szczególnie w obszarze komunikacji, współpracy i pracy zespołowej. Co ważne, te doświadczenia nie są odosobnione – znajdują silne potwierdzenie w badaniach globalnych firm doradczych, takich jak McKinsey & Company czy Deloitte . Przykładowo: McKinsey & Company wskazuje, że jedną z głównych przyczyn niepowodzeń transformacji organizacyjnych jest opór pracowników oraz nieskuteczna komunikacja zmian („The people side of change”). Źródło: https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/the-people-side-of-change Deloitte w raportach Global Human Capital Trends podkreśla, że brak zaangażowania pracowników, przeciążenie informacyjne oraz niedostateczna jakość komunikacji menedżerskiej należą do kluczowych...

  25 lat „Zdrowa Holistycznie” – historia, która wciąż jest aktualna Moje „hobby” ma już 25 lat. Minęło dokładnie ćwierć wieku od momentu, gdy przeprowadziłam swoje pierwsze autorskie szkolenie pod nazwą „Zdrowa Holistycznie” . A ja… lada moment będę świętować swoje półwiecze. Ubierając choinkę i słuchając kolejnego podcastu o zdrowiu pomyślałam: jak to możliwe, że tyle czasu minęło? A jednocześnie – jak bardzo aktualne pozostały zasady, które wtedy spisałam. Od sali fitness do holistycznego podejścia do zdrowia Najpierw byłam uczestniczką zajęć. Chodziłyśmy na fitness razem z mamą do klubu Luka Sport – jak najlepsze przyjaciółki. Był śmiech, było zmęczenie, endorfiny i to cudowne poczucie, że jestem na swoim miejscu . Była też specyficzna Pani Kasia, właścicielka i trenerka o niskim i wojskowym tonie głosu, szturchająca kijkiem, kiedy ruch nie był porządnie wykonany. Dawała nam wycisk i nauczyła solidnych treningów. Później, już jako studentka AWF-u, zrobiłam kurs instruktorski ...

Jakieś 20 lat temu to ze mną pracowali TRENERZY SPRZEDAŻY, a od około 10 lat to ja pracuję jako trener sprzedaży:) Bo tak mi się zamarzyło... Ludzie mają dziwne marzenia:)) Zastanawiasz się, jak wygląda dzień z życia trenera sprzedaży? Pozwól, że opowiem Ci mój typowy dzień w tej roli, od rana do wieczora, pokazując, jak wygląda praca „w terenie” i jakie wyzwania towarzyszą temu zawodowi, mi i osobom z którymi współpracuję. Dzień zaczyna się wcześnie. Chcąc odwiedzić klienta o 8,00 rano, który pracuje w innym mieście, często wyjeżdżamy o świcie, chcąc zdążyć przed korkami.  Kiedy handlowcy zaczynają przychodzić, rozpoczynam od krótkiego wprowadzenia – wyjaśniam cele dnia, czego mogą się nauczyć i jak będziemy pracować. To moment, w którym trzeba szybko zbudować atmosferę zaufania, żeby uczestnicy otworzyli się na nowe doświadczenia. W terenie zazwyczaj pracuję cały dzień z jedną osobą, w biurze z kilkoma. Jeżeli jedziemy samochodem, upewniam się, że w bagażniku znajdują się wszystk...

  Z tego artykułu dowiesz się: Jak skutecznie zdobywać referencje. Do czego mogą Ci się przydać i dlaczego są tak ważne. Co zrobić, aby otrzymać referencje jeszcze tego samego dnia, w którym o nie poprosisz. Jak zadbać, by referencje zawierały wszystkie kluczowe dla Ciebie informacje. Jak wykorzystać pamiątkowe zdjęcie jako formę referencji. Jakie elementy powinny znaleźć się w referencjach i kto powinien je podpisać, aby miały największą wartość. Jak używać referencji do sprzedaży i dosprzedaży. Czy referencje mogą być formą informacji zwrotnej. Czy osoba z silną marką osobistą naprawdę ich jeszcze potrzebuje. Dlaczego w 5% przypadków nie proszę o referencje. Kiedy składam ofertę nowemu klientowi lub firmie, zawsze dołączam kilka referencji z ostatnich trzech lat. Przez wiele lat pracowałam w dziale HR spółki Skarbu Państwa, gdzie analizowaliśmy oferty od dostawców usług. Z perspektywy osoby, która oceniała takie propozycje, wiem jedno: referencje są jednym z najważniejszych eleme...

Czym RYZYKUJESZ, jeśli nie rozwijasz KOMPETENCJI MIĘKKICH w dobie rewolucji AI? Wyobraź sobie, że konkurujesz o awans lub nowy projekt z osobą, która ma podobne doświadczenie, podobną wiedzę i podobne kwalifikacje. W normalnych warunkach szanse byłyby wyrównane. Ale w dobie rewolucji AI sytuacja wygląda inaczej: narzędzia technologiczne wyrównują poziom umiejętności twardych szybciej niż kiedykolwiek wcześniej. Kod, analizy, raporty, nawet tworzenie koncepcji — to wszystko coraz częściej może zrobić za nas sztuczna inteligencja. W takim świecie kluczowe staje się pytanie nie o to, co potrafisz technicznie , lecz jak potrafisz działać z ludźmi . A jeśli tego nie rozwijasz — zaryzykujesz utratę przewagi, którą AI nie jest w stanie odtworzyć : zdolności współpracy, komunikacji, adaptacji, radzenia sobie z emocjami i prowadzenia innych przez zmiany. To właśnie kompetencje miękkie decydują coraz częściej o tym, kto poradzi sobie w środowisku pracy, które jest dynamiczne, złożone i nasycone ...

Top 10 zasad stylu biznesowego.  Jak się ubierać, żeby sprzedawać skuteczniej? Te zasady powstały na podstawie kilkudziesięciu lat doświadczenia w pracy na stanowiskach sprzedażowych , dzięki obserwacji setek przedstawicieli handlowych, doradców i specjalistów ds. obsługi klienta , a także na podstawie wyników badań naukowych , które linkuję ⭐ w artykule. To nie są teoretyczne wskazówki, lecz wnioski z realnych sytuacji – rozmów, spotkań i negocjacji z klientami. Każda z tych zasad jest fundamentalna, uniwersalna i prosta w zastosowaniu , a ich przestrzeganie znacząco wpływa na skuteczność sprzedaży i budowanie profesjonalnego wizerunku w oczach klienta – zarówno podczas spotkań na żywo, jak i w świecie online. Ubieraj się odpowiednio formalnie i profesjonalnie Zadbaj o czystość, schludność i dobrze dobrany rozmiar ubrań Dopasuj ubiór do branży i oczekiwań klienta Wybieraj stonowane kolory i unikaj krzykliwych wzorów Dbaj o detale widoczne podczas spotkań online Ubieraj się odpowi...