31 dobrych praktyk komunikacji zespołowej - obserwacje z 30 min warsztatów.
31 dobrych praktyk, które pojawiły się w 30 minut – obserwacja ze szkolenia z komunikacji zespołowej
W ramach szkolenia ze skutecznej komunikacji i współpracy zespołowej zrealizowaliśmy ćwiczenie, podczas którego przez około 30 minut uczestnicy – podzieleni na dwa zespoły – pracowali nad planem wdrożenia swoich projektów.
W tym czasie siedziałam pomiędzy zespołami i zapisywałam swoje obserwacje. W podobnych sytuacjach zazwyczaj mam kartkę podzieloną na dwie części: po jednej stronie notuję dobre praktyki, a po drugiej rzeczy, które warto omówić, aby szukać pomysłów na udoskonalenie – co można zrobić inaczej, lepiej, skuteczniej, przyjemniej.
Tym razem jednak przez 30 minut „kopciło się spod długopisu”. Kiedy później czytałam uczestnikom swoje obserwacje, okazało się, że zanotowałam wyłącznie dobre praktyki. I było ich aż 31.
Na potrzeby tego artykułu zmodyfikowałam ich brzmienie tak, aby zachować anonimowość organizacji, z którą pracowałam, a jednocześnie umożliwić osobom z różnych branż i stanowisk odniesienie tych wskazówek do własnej codziennej pracy i współpracy zespołowej.
To naprawdę bardzo dużo jak na pół godziny pracy w jednym ćwiczeniu. Co więcej – w trakcie całego dnia warsztatów rzadko zdarza mi się zapisać aż tyle pozytywnych obserwacji dotyczących zachowań, komunikacji, sposobu zadawania pytań, tonu wypowiedzi, gestów czy sposobu współpracy.
Z tego powodu postanowiłam te dobre praktyki:
- dołączyć do raportu poszkoleniowego,
- odatkowo wydrukowałam je, ozdobiłam „pucharem”, zalaminowałam i poprosiłam Kierowniczkę HR o przekazanie ich Kierowniczce zespołu, który szkoliłam,
- a teraz dzielę się tym również tutaj, bo była to naprawdę nietuzinkowa sytuacja.
Mam nadzieję, że ta lista może posłużyć jako swoista checklista w codziennej pracy i współpracy zespołowej. Można zadać sobie pytanie: jak to u nas wygląda? A jak w naszym zespole? Dzięki takim odpowiedziom łatwo wyłapać obszary, nad którymi warto popracować.
A może Wasz zespół pracuje już w taki sposób? Jeśli tak – pozostaje tylko pogratulować.
Jednocześnie nawet wtedy, gdy współpraca działa bardzo dobrze, warto znać swoje mocne strony i je pielęgnować – tak, aby w trudniejszych sytuacjach były stabilnym punktem odniesienia. Jak mawiał Heraklit z Efezu: jedyną stałą jest zmiana.
Nawet w zespołach, które można określić jako high performing teams (HPT), zawsze znajdzie się przestrzeń na mikrousprawnienia. I właśnie takie drobne usprawnienia również pojawiły się podczas tego szkolenia.
Na koniec jeszcze jedna refleksja. Od czasu pandemii coraz częściej prowadzę szkolenia online, jednak z pełnym przekonaniem mogę powiedzieć, że jeśli zależy nam na realnym wdrażaniu zmian, szkolenia stacjonarne w formie warsztatów są niezastąpione. Nawet krótkie – 3-godzinne – przynoszą dużą wartość.
Nie do przecenienia jest też ich aspekt integracyjny: uczestnicy mają okazję lepiej się poznać, zbudować relacje, a często także zwiększyć wzajemny szacunek i zaufanie. A to bezpośrednio przekłada się na łatwiejszą współpracę i skuteczniejszą realizację wspólnych celów.
31 dobrych praktyk w komunikacji i współpracy zespołowej
Szybko przystępować do pracy i angażować się w realizację wspólnych celów.
Aktywnie słuchać innych.
Zadawać pytania wspierające zrozumienie i rozwój pomysłów.
Prowadzić dyskusje w sposób partnerski i oparty na wzajemnym szacunku.
Regularnie podsumowywać ustalenia oraz najważniejsze wnioski.
Świadomie zarządzać emocjami i okazywać zaangażowanie.
Rozdzielać zadania zgodnie z kompetencjami, doświadczeniem i zainteresowaniami.
Wykorzystywać poczucie humoru do budowania dobrej atmosfery współpracy.
Unikać destrukcyjnej krytyki i tworzyć przestrzeń do swobodnego generowania pomysłów.
Stosować pytania otwarte i doprecyzowujące na różnych etapach pracy.
Rozmawiać o ważnych sprawach w sposób rzeczowy, ale z zachowaniem lekkości komunikacji.
Zachęcać do zgłaszania różnorodnych propozycji i rozwiązań oraz uwzględniać je w dalszych działaniach.
Wyznaczać ambitne cele i dążyć do tworzenia nowych, wartościowych rozwiązań.
Tworzyć przestrzeń sprzyjającą kreatywności i innowacyjnemu myśleniu.
Zapewniać wysoki poziom samodzielności w realizacji powierzonych zadań.
Nawiązywać do wcześniejszych doświadczeń, pomysłów i ustaleń, wykorzystując je jako podstawę dalszych działań.
Wyjaśniać szczegóły w sposób cierpliwy, jasny i wyczerpujący.
Uwzględniać kwestie związane z wdrożeniem, publikacją, promocją i innymi etapami realizacji projektów.
Dokładnie zapoznawać się z instrukcjami, procedurami i wytycznymi.
Dbać o skuteczną komunikację między zespołami, działami i interesariuszami.
Na bieżąco wymieniać informacje i informować o postępach prac.
Analizować oraz planować czas potrzebny na realizację zadań i projektów.
Wspierać burze mózgów i swobodne poszukiwanie różnych rozwiązań.
Wprowadzać współdzieloną odpowiedzialność za koordynację i podejmowanie decyzji.
Zachowywać elastyczność działania i gotowość do dostosowywania się do zmieniających się warunków.
Traktować nowe odkrycia i zmiany zakresu projektu jako źródło wiedzy oraz okazję do rozwoju.
Łączyć wysoką jakość planowania z elastycznym podejściem do realizacji działań.
Zadawać pogłębione pytania prowadzące do lepszej analizy i podejmowania trafniejszych decyzji.
Komunikować się otwarcie, bezpośrednio i przekazywać konstruktywną informację zwrotną na bieżąco.
Dbać o przejrzysty podział odpowiedzialności oraz skuteczną koordynację działań.
Korzystać ze sprawdzonych sposobów pracy, pozostając jednocześnie otwartym na ich ciągłe doskonalenie.
Bezpieczeństwo psychologiczne w kontekście konfliktów komunikacyjnych
- - -
Życzę owocnej WSPÓŁpracy!
Moja aktualna oferta, informacje kiedy z czego szkolę stacjonarnie i online, a także info gdzie znajdziesz darmowe materiały:
https://dorotadwernicka.blogspot.com/2022/12/oferta-usugdorota-dwernicka-solutio2023.html
Pozdrawiam serdecznie:)
Komentarze
Prześlij komentarz