Bezpieczeństwo psychologiczne w kontekście konfliktów komunikacyjnych
Bezpieczeństwo psychologiczne w kontekście konfliktów komunikacyjnych Pod artykułem znajdziesz check-listę 10 zasad bezpiecznej komunikacji w pracy, którą możesz wykorzystać codziennych relacjach zawodowych w swoim zespole, firmie a także w kontakcie z osobami z poza firmy. Bezpieczeństwo psychologiczne polega na stworzeniu takich warunków rozmowy, w których ludzie mogą mówić otwarcie — bez lęku przed upokorzeniem, odrzuceniem, karą czy ośmieszeniem. Nie oznacza braku konfliktów, ale możliwość przechodzenia przez nie w sposób konstruktywny. W praktyce może oznaczać: możliwość wyrażenia odmiennego zdania bez ryzyka „ataku”, poczucie, że emocje i potrzeby są wysłuchane, oddzielanie człowieka od problemu („nie jesteś problemem — problem jest problemem”), zadawanie pytań zamiast oskarżeń, prawo do błędu i niepełnej wypowiedzi, brak wyśmiewania, ironii czy deprecjonowania, zgodę na powiedzenie: „nie rozumiem”, „potrzebuję czasu”, „nie zgadzam się”, uważne słuchanie zamiast przygotowywania ...