Psychologia efektywnej i efektownej obsługi klienta w 10 krokach - przeanalizuj swoje zachowania.
Psychologia efektywnej i efektownej obsługi klienta w 10 krokach Piszę ten tekst nie jako psycholog, ale jako praktyk sprzedaży z prawie 30-letnim doświadczeniem . Tak, tak – zaczęłam sprzedawać mając zaledwie 17 lat. Pracowałam jako przedstawiciel korporacyjny, sprzedawca własnych usług i trener sprzedaży z kilkunastoletnim stażem. Nie mam wykształcenia psychologicznego, ale od zawsze jestem intuicyjną pasjonatką psychologii . Książki takie jak „Inteligencja emocjonalna” Daniela Golemana czy „Reguła 80/20” Richarda Kocha zrewolucjonizowały mój sposób patrzenia na świat – biznesu, sprzedaży i rozmów z ludźmi. Dzięki nim pracuję skuteczniej i z większą przyjemnością. Mam nadzieję, że i Tobie te zasady pomogą. Zasady, które poniżej opisuję są skuteczne i uniwersalne, jeżeli chodzi o branże czy też "typy" osobowości naszych barwnych klientów. Warto od czasu do czasu zastanowić się, czy pamiętam (znam) te zasady i na ile stosuję je w codziennej pracy? Jest dobrze? Ale moż...