Które 8 kompetencji miękkich najbardziej przydaje się w ciągu 8 godzin pracy?
Które 8 kompetencji miękkich najbardziej przydaje się w ciągu 8 godzin pracy
Wyobraź sobie zwykły dzień w biurze. To nie zadania same w sobie sprawiają, że pracuje Ci się lekko lub trudno – ale kompetencje, których używasz w ciągu dnia. To one decydują, czy kończysz pracę spokojny i zadowolony, czy z poczuciem chaosu i stresu.
Przyjrzyjmy się, jak wygląda taki dzień w praktyce i które umiejętności okazują się kluczowe.
9:00 – Zarządzanie celami i czasem
Siadasz przy biurku z kubkiem kawy. Zamiast od razu otwierać wszystkie maile, sprawdzasz swój plan dnia i tygodnia. Wiesz, które zadania są najważniejsze i najpilniejsze, więc najpierw odpowiadasz na wiadomość od szefa, a dopiero później przechodzisz do pozostałych. Dzięki temu nie gubisz się w lawinie maili i zachowujesz kontrolę nad swoim czasem.
10:00 – (Auto)prezentacja i wystąpienia publiczne
Masz przed sobą prezentację dla zespołu. Podłączasz laptop do rzutnika i… sprzęt odmawia posłuszeństwa. Zamiast wpadać w panikę, przechodzisz na plan B – mówisz z pamięci, rysujesz schematy na tablicy, angażujesz uczestników pytaniami. Nawet bez slajdów potrafisz przekazać najważniejsze informacje, a zespół docenia Twoją elastyczność.
11:00 – Obsługa klienta wewnętrznego i zewnętrznego
Dzwoni Rafał z innego działu. Jest zdenerwowany, bo pilnie potrzebuje danych. Witasz go spokojnym tonem, powtarzasz to, co usłyszałaś, i prosisz, by podsumował najważniejsze punkty. Dzięki temu unikasz nieporozumień, a on dostaje dokładnie to, czego potrzebuje.
12:00 – Proaktywność i kreatywność w pracy
Na lunchu koleżanka przedstawia Ci nową osobę z zespołu. Rozmawiacie o aplikacjach do notatek i pokazujesz im funkcję w OneNote, która zamienia PDF na Worda. Następnego dnia koleżanka odsyła Ci materiały w OneNote z dodanym krótkim nagraniem swojego komentarza. Wymiana pomysłów oszczędza Wam czas i wnosi świeżość do codziennej pracy.
13:00 – Skuteczna komunikacja
Rozmawiasz z Radkiem, który mówi bardzo szybko i używa specjalistycznych pojęć. Zamiast udawać, że wszystko rozumiesz, dopytujesz i powtarzasz własnymi słowami, co ustaliliście. Potem wysyłasz mu krótkie podsumowanie mailem. Dzięki temu oboje macie pewność, że mówicie o tym samym i unikacie dodatkowych poprawek.
14:00 – Komunikacja mailowa, telefoniczna i bezpośrednia
Wysyłasz odpowiedź do klienta. Najpierw jasno określasz cel wiadomości, potem podajesz konkretne informacje. Gdy kończysz rozmowę telefoniczną, zawsze wysyłasz krótkie potwierdzenie mailowe. Dzięki temu każdy wie, co zostało ustalone, a Ty oszczędzasz sobie niepotrzebnych wyjaśnień.
16:30 – Ekspresowy coaching
Przychodzi do Ciebie Wojtek – sfrustrowany, bo ma za dużo pracy i ciągle zostaje po godzinach. Nie dajesz mu gotowych rozwiązań. Zadajesz pytania: „Które z tych zadań są naprawdę Twoje?”, „Co możesz odpuścić lub oddelegować?”. Po kilku minutach sam wpada na pomysł, jak usprawnić swoją pracę. Wychodzi z gabinetu spokojniejszy, z konkretnym planem działania.
8 Kompetencji, które robią różnicę
Przez cały dzień korzystasz z umiejętności, które sprawiają, że pracujesz efektywnie i z większym spokojem. To one pomagają Ci radzić sobie z wyzwaniami, unikać stresu i budować lepsze relacje w pracy.
-
Zarządzanie celami i czasem
-
Zarządzanie zmianą
-
(Auto)prezentacja i wystąpienia publiczne
-
Obsługa klienta wewnętrznego i zewnętrznego
-
Skuteczna komunikacja
-
Proaktywność i kreatywność w pracy
-
Komunikacja mailowa, telefoniczna i bezpośrednia
-
Ekspresowy coaching
Co dalej?
👉 A teraz pomyśl: która z tych 8 kompetencji jest Twoją mocną stroną, a którą chcesz w najbliższym czasie rozwinąć?
-
Co już dziś robisz dobrze, co warto pielęgnować i wzmacniać?
-
Które z umiejętności są Twoim „hamulcem ręcznym” i blokują Twój rozwój?
-
Gdybyś miał wybrać jedną kompetencję, która w największym stopniu poprawiłaby Twój komfort pracy – co by to było?
-
Jak chcesz nad tym popracować: samodzielnie, poprzez książki i artykuły, a może w formie treningu warsztatowego?
-
Czy wolisz rozwijać się z pomocą coacha, który zada Ci właściwe pytania i wesprze w szukaniu Twoich rozwiązań, czy z mentorem, który podzieli się gotowymi strategiami?
Warto pamiętać, że praca nad słabszymi stronami nie oznacza rezygnacji z mocnych – przeciwnie, oba obszary mogą się wzajemnie wspierać.
Jak mogę Ci pomóc?
Jeśli chcesz rozwijać te kompetencje w praktyce, zapraszam Cię do moich programów rozwojowych:
-
💡 Kursy online na żywo, które prowadzę przy współpracy z Uniwersytetem SWPS – idealne, jeśli cenisz interakcję, wymianę doświadczeń i zadawanie pytań https://kursy.swps.pl/s/listing?search=dwernicka
🌐 Kurs coachingu online na platformie EDUJ – możesz przerabiać go w dowolnym czasie i tempie, dopasowując naukę do swojego rytmu dnia https://eduj.pl/produkt/color_coaching_narzedzie_do_r_ewolucji_w_zyciu_zawodowym_i_pr?ref=wW0g45seGq2QKmuF
A może preferujesz indywidualne formy rozwoju zawodowego poprzez spotkania (szkolenia, coaching, mentoring) bezpośrednie lub online? W takim razie zapraszam na Maximum Solutio - szczegóły pod linkiem https://dorotadwernicka.blogspot.com/2021/04/na-czym-polegaja-sesje-maximum-solutio.html
Oba rozwiązania świetnie się uzupełniają – jedno daje możliwość pracy „tu i teraz”, drugie pozwala wracać do materiałów wtedy, gdy najbardziej ich potrzebujesz.
W razie pytań, sugestii zapraszam Cię do kontaktu:)
#kompetencjemiękkie #rozwójosobisty #rozwójzawodowy #efektywność #coaching #mentoring #SWPS #eduj #pracazpasją #umiejętnościprzyszłości #worklifebalance #komunikacja #zarządzanieczasem #zarządzaniezmianą #liderstwo
foto_pixabay.com
Komentarze
Prześlij komentarz